سوالات پر تکرار
اول سوال مطرح میشود بعد جواب داده میشود
:ایا میتوانیم بدون ثبت نام یا داشتن حساب کار بری سفارش خود را ثبت کنیم؟
جواب: خیر برای ثبت سفارش لازم هست بر روی سایت، یک حساب کار بری داشته باشید. ایجاد حساب کار بری روی سایت برند گلایک بسیار ساده میباشد
سوال: چگونه حساب کار بری ایجاد کنیم؟
جواب: روی علامت آدمک چپ که سمت چپ بالای صفحه نمایش داده شده میشود کلیک کنید و سپس گزینه ی ورود /ثبت نام کلیک کنید با وارد کردن شماره ای همراه در دسترستان، پیامک حاوی رمز یکبار مصرف برای شما ارسال میگردد، با وارد کردن رمز یکبار مصرف وارد حسابرکاربریتان میشوید
سوال: ایا میتوانیم مبلغ سفارش خودرا به صورت پرداخت در محل تسویه کنیم؟
جواب: در حال حاضر این امکان برای کاربران فعال نمیباشد و فقط از طریق کارت به کارت یا از طریق درگاه پرداخت قابل پرداخت میباشد
چگونه میتوانیم از اعتبار مد تخفیف استفاده کنیم؟
جواب: در مراحل تکمیل سفارش در مرحله پرداخت، گزینه های استفاده از اعتبار و کد تخفیف برای شما مشخص شده هست اما توجه داشته باشید امکان استفاده هم زمان از کدهای تخفیف وجود نداره
چگونه میتوانم سفارش ثبت کنم:
جواب: برای خرید از فروشگاه گلایک با ورد به حساب کاربری خود، کالای مورد نظر خود رابه سبد خرید اضافه کنید. سپس برای تکمیل سفارش، اطلاعات گیرنده سفارش خود را وارد نمایید. پس از انتخاب وزمان ارسال. نحوه پرداخت خودرا انتخاب نمایید و سفارش خود را تکمیل کنید.
آیا امکان دسترسی دقیق به تاریخ انقضای محصولات می باشد؟
جواب: به علت تنوع و تعداد بالای موجود در سایت تاریخ برای هر محصول وجود ندارد. اما گلایک برای اطمینان خاطر شما تضمین میکند که در صورتیکه تاریخ انقضای کالایی در سایت مشخص نشده باشد که کمتر از 6ماه یا 3ماه است باید بالای 6ماه تاریخ انقضا داشته باشد و درصورتیکه در بررسی با کارشناسان پشتیبانی مشخص شد عیر از این حالت است. کالای شما دریافت و هزینه تقدیم میگردد
آیا بدون هزینه ارسال میتوانیم سفارش خود را ثبت کنیم
بله اگر مبلغ سفارش شما بیشتر از 450تومان باشه یا جشنواره برای ان برگزار گردد هزینه ارسال شما رایگان خواهد بود
پس از ثبت سفارش چقدر طول میکشد تا سفارش به دست من برسد
سفارشات از طریق شرکت پست جمهوری اسلامی ایران ارسال میگردد که در زمان تحویل کالا معمولا 2تا 5روز کاری به دست شما میرسد
آیا امکان بازگرداندن کالا وجود دارد؟
بله شما 7روز پس از تحویل کالا با مراجعه ب لیست سفارشات در خواست باز گشت کالا را ثبت ننایید و پس از آن در خواست شما مورد بررسی قرار میگیرد و از طف شرکت مجموعه گلایک به شما اطلاع رسانی میگردد. توجه داشته باشید کالای آرایشی و بهداشتی در صورت باز و خارج شدن از حالت اولیه امکان برگشت ندارند
امکان تعویض وحود دارد؟
بله: امکان تعویض سفارش وجود دارد با رعایت قوانین مرجوعی کالا را مرجوع نمایید وهزینه های رفت و بر گشت محصول برعهده خودتان خواهد بود